Documentacion para argentinos en transito internacional
Los documentos de viaje hábiles en la Argentina para trasladarte por países de la región, entendidos como Mercosur y Estados Asociados (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela), son:
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DNI verde,
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DNI celeste,
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DNI tarjeta,
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Libreta cívica y/o de Enrolamiento (tendrán vigencia hasta 2015).
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Pasaporte (emitido por Policía Federal o Ministerio del Interior y Transporte) y
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Cédula de Identidad “Mercosur” de Policía Federal (hasta la fecha de su vencimiento).
Cualquiera sea el documento que presentes deberá encontrarse vigente al momento del viaje y estar en buen estado de conservación, de manera que sea posible identificar al portador.
A todos los destinos internacionales generalmente podrás ingresar con
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El Pasaporte Argentino vigente al día de viaje y en buen estado ó
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Pasaportes de Nacionalidad Adquirida con los cuales la República Argentina ha firmado Acuerdos (España-Italia-Noruega-Suecia-Panamá-Colombia-Chile- Ecuador- El Salvador- Estados Unidos - Honduras-Nicaragua) acompañado este por el Documento Nacional de Identidad.
Cualquiera sea el documento que presentes deberá encontrarse vigente al momento del viaje y estar en buen estado de conservación, de manera que sea posible identificar al portador
En el caso de que tu pasaporte venza durante el período en el que te encontrás fuera del país de origen, las autoridades extranjeras tienen la obligación de dejarte regresar, ya que acreditando tu nacionalidad podrás ingresar al país sin inconvenientes.
Aunque ésta es la normativa general, antes de viajar deberás tener en cuenta si existen condiciones impuestas por el país de destino respecto al plazo de vencimiento de tu pasaporte. Algunos destinos cuentan con diferentes restricciones, por ejemplo requieren una vigencia mínima (que puede variar de los 3 a los 6 meses) o que este documento no venza durante el período de permanencia en el destino. Estas restricciones pueden ir cambiando y varían de país en país, con lo cual se recomienda chequear la información al momento de organizar el viaje en el Consulado del país de destino como primera fuente. Como fuente adicional, las aerolíneas también suelen estar informadas de estos requerimientos, ya que deben trasladar pasajeros correctamente documentados.
Documentación Incorrecta o insuficiente en viajes internacionales
La presentación incorrecta o insuficiente de la documentación de un pasajero requerida para viajar al exterior es una de las razones de deportaciones, pérdidas de vuelos y de la reserva y contratación de servicios programados en un viaje.
Ante todo, es exclusiva responsabilidad del pasajero la obtención de las visas correspondientes y la correcta situación de la documentación requerida al momento de viajar. En GYRA.com te sugerimos leer atentamente todos los puntos que disponemos relativos a la documentación que estén relacionados con tu elección de viaje y situación actual, con el fin de que tengas la información necesaria para organizarte y presentarte con la documentación correcta.
Los tickets y vouchers que tienen datos de identificación son intransferibles, con lo cual de tener errores que los hacen no corresponder con la información en tu documentación al momento de acceder a un servicio contratado podría implicar la pérdida de este servicio o gastos extras por penalidades. Por esta razón es muy importante que prestes mucha atención cuando cargues estos datos al momento de hacer la reserva o solicitud de compra.
Si previo al momento de viaje encontrás uno de estos errores, comunicate lo antes posible al Contact Center de GYRA.com al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.). Deberás tener en cuenta que la modificación de un error, conforme a las disposiciones de la aerolínea y al tipo de error de que se trate, puede estar sujeto a penalidades.
Si tu documentación es incorrecta o insuficiente al momento de viajar, esta irregularidad debería ser detectada en esa misma instancia en el punto de partida e impedirte la salida, ya que las aerolíneas con destino internacional tienen la responsabilidad de trasladar pasajeros correctamente documentados.
Serías deportado en el caso de que lograras salir del país, llegar al destino, pero que en esa instancia tu documentación no sea aprobada por las autoridades migratorias de ese país y que por lo tanto te denegaran el ingreso. En este caso, y siempre que sea responsabilidad de la aerolínea no haber revisado correctamente tu documentación, esta misma compañía aérea tendrá que trasladarte de regreso a tu país de origen sin costo alguno.
Es importante que tengas en cuenta que si viajás con una visa de turista, las autoridades migratorias de algunos países pueden solicitarle que acredites esa condición (por ejemplo, mediante la presentación del pasaje de ida y vuelta, seguro de asistencia al viajero, las reservas hoteleras y/o comprobantes de solvencia económica, carta de invitación, etc.). Las inconsistencias y/o falsedad en tu declaración, así como la falta de documentos pueden ocasionar que te denieguen el ingreso al país de destino. Por eso te recomendamos que al momento de organizar tu viaje te asesores en el Consulado del país de destino sobre la documentación necesaria para poder ingresar y transitar en ese país.
Contratar el servicio de Asistencia al viajero es de vital importancia por muchas razones que abarcan desde la atención médica pudiendo incluir hasta el hospedaje en caso de un imprevisto en espacio extranjero dependiendo del plan que se haya contratado. Pero además de estas cuestiones impostergables, este servicio se ha convertido en condición para el ingreso a algunos países. Por ejemplo, para visitar con visa turista cualquier destino dentro de la Unidad Europea, las autoridades de la región exigen el comprobante de seguro médico internacional.
Te aconsejamos asesorarte con el Consulado del país de destino, a cerca del carácter obligatorio del servicio de Asistencia al viajero.
Documentación Visas
No todos los países demandan visa. Algunos países requieren la tramitación de una visa o visado, que es un documento que legaliza la entrada y la estancia de una persona a un país donde no tenga nacionalidad o libre tránsito.
Entonces, en caso de que viajes a un país que requiera esta condición, deberás tramitar tu visado y adjuntarlo a tu pasaporte al momento de viajar para certificar que estás autorizado a ingresar y transitar en ese país.
Deberás comunicarte con el Consulado del país de destino para informarte acerca de si existe el requerimiento de visa y bajo qué condiciones deberás tramitar la tuya teniendo en cuenta los objetivos de tu viaje.
Estos trámites pueden llevar tiempo, con lo cual te aconsejamos te informes lo antes posible para poder organizarte.
Documentación de sanidad
Será fundamental que te asesores en la Oficina de Migraciones (
[email protected] / 011 4317-0234 líneas rotativas) sobre la situación sanitaria de los destinos, particularmente, sobre los requisitos de vacunación.
Del mismo modo, consultá sobre los requisitos del país de destino relativos a documentación para el ingreso de mascotas, productos de origen animal, vegetal o de medicinas. Te sugerimos consultar esta fuente
http://www.senasa.gov.ar/ .
La documentación sanitaria, como por ejemplo los requisitos de vacunación pueden ser exigidos y/o sugeridos, tanto para tu protección como para la protección de los demás (para evitar el ingreso de enfermedades, algunos países tienen el requerimiento de restringir el ingreso únicamente a personas vacunadas en prevención de determinadas enfermedades y que esta situación sanitaria pueda certificarse mediante documentación formal).
Documentación de menores de 18 años en tránsito internacional
En función de proteger a los menores y evitar su tráfico, según cómo sea el caso es necesario presentar documentación formal que acredite lazos de filiación y/o permisos al momento de salir del país con un menor de 18 años argentino o extranjero residente (permanente, temporario o que se encuentre tramitando su regularización en nuestro país).
Para este caso debe presentarse:
• Toda la documentación requerida de viaje para pasajero adulto (P. Ej. DNI, Pasaporte, visa, documentación sanitaria, etc.)
• La partida de nacimiento del menor o Libreta de Familia donde figure el menor, con el fin de demostrar la Filiación (Originales).
• En el caso de que uno o ambos padres sean menores de edad no emancipados será necesario tramitar una autorización judicial que represente el consentimiento del progenitor que es menor.
Para este caso debe presentarse:
• Toda la documentación requerida de viaje para pasajero adulto (P. Ej. DNI, Pasaporte, visa, documentación sanitaria, etc.)
• Un permiso/autorización de viaje del padre faltante: Si residís en la Ciudad de Buenos Aires, este permiso podés tramitarlo ante escribano público y legalizarlo ante el Colegio de Escribanos de esta ciudad; si residís en la Provincia, similar trámite u opcionalmente podés tramitarlo ante la justicia en lo civil del departamento judicial de tu zona. (Original).
• En el caso de que uno o ambos padres sean menores de edad no emancipados será necesario tramitar una autorización judicial que represente el consentimiento del progenitor que es menor, tanto para el caso en el que éste sea el que viaja con el menor o bien el faltante. (Original).
Cabe aclarar que no pueden comprarse pasajes a menores de 0 a 2 años de edad que viajen solos. Un menor perteneciente a este grupo etario deberá siempre viajar en compañía de un mayor.
Para el caso de menores de 3 a 18 años, debe presentarse:
• Toda la documentación requerida de viaje para pasajero adulto (P. Ej. DNI, Pasaporte, visa, documentación sanitaria, etc.),
• Un permiso/autorización de Viaje de los padres: Autorización de los padres dada ante autoridad judicial, escribano u otra autoridad pública competente (Originales) con los siguientes requisitos conforme a la edad del menor:
o 3 a 13 años de edad: La autorización de los padres debe contener país de destino y datos de la persona que lo recibirá (nombre, apellido, tipo y número de documento y domicilio)
o 14 a 17 años: La autorización de los padres debe contener país de destino.
• En el caso de que uno o ambos padres sean menores de edad no emancipados será necesario tramitar una autorización judicial que represente el consentimiento del progenitor que es menor. (Original).
Para este caso debe presentarse:
• Toda la documentación requerida de viaje para pasajero adulto (P. Ej. DNI, Pasaporte, visa, documentación sanitaria, etc.),
o Un permiso/autorización de Viaje de los padres: Autorización de los padres dada ante autoridad judicial, escribano u otra autoridad pública competente (Originales) con el detalle del país de destino y datos de la persona que lo acompaña (nombre, apellido, tipo y número de documento y domicilio).
• En el caso de que uno o ambos padres sean menores de edad no emancipados será necesario tramitar una autorización judicial que represente el consentimiento del progenitor que es menor. (Original).
Para este caso debe presentarse:
• Toda la documentación requerida de viaje para pasajero adulto (P. Ej. DNI, Pasaporte, visa, documentación sanitaria, etc.)
• Documento que certifique la situación de emancipación tal como
o DNI donde figure el estado civil de casado, ó
o Libreta de matrimonio, ó
o Documento que acredite la habilitación de edad.
Documentación de Identificación para extranjeros en tránsito desde Argentina
Para salir del país, los pasajeros extranjeros no nacionalizados y sin residencia deberán llevar consigo el Pasaporte de su país de origen, más la documentación requerida por el país de destino (visa, certificaciones de sanidad, etc.).
Es importante aclarar que para comprar pasajes desde Argentina con destino internacional en caso de extranjeros no nacionalizados, únicamente podrán hacerlo si son residentes y tienen el DNI bordó. El extranjero que esté tramitando la residencia deberá presentar el documento válido de su país de origen más el certificado de residencia en trámite con permanencia vigente.
Los pasajeros extranjeros nacionalizados necesitarán DNI Argentino para países del MERCOSUR y Estados Asociados (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela) y para todos los demás es necesario el Pasaporte de su país de origen ó el Pasaporte argentino de nacionalidad adquirida, más la documentación requerida por el país de destino (visa, certificaciones de sanidad, etc.).
¿Cómo hago mi operación?
Comprar un vuelo en gyra.com es fácil y seguro.
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Ingresa a www.gyra.com , en el inicio encontrarás un buscador donde podrás cargar la información del vuelo que necesitás.
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Luego, el sistema te guiará y te ofrecerá distintas opciones de vuelos para que elijas la más conveniente.
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Al hacer click en “comprar”, te llevará a la página de pago, donde deberás ingresar los datos para efectuar tu solicitud de compra.
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Una vez que finalices, se generará el código de operación, que se mostrará en tu pantalla y además te será enviado por e-mail.
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Finalmente, antes de las 72 hs, recibirás por e-mail el ticket electrónico, que deberás presentar impreso en el aeropuerto.
En algunas compañías aéreas se puede realizar el trámite de check in desde el sitio web propio de la aerolínea, 48 hs. antes de la fecha de vuelo. Esto agilizará tu trámite inicial en el mostrador del aeropuerto.
No pueden comprarse pasajes de manera online a través de www.gyra.com a menores de 12 años que viajen solos.
Entonces
• Los menores de 0 a 2 años no pueden viajar solos, con lo cual siempre deberán viajar con adulto.
• De 3 a 5 años, únicamente podrán comprarle los pasajes directamente en la aerolínea y ésta le asignará un acompañante de la compañía y le cobrará dos pasajes de adulto.
• De 6 hasta 11 años, pueden viajar solos y podrán comprarle el pasajes llamando al Contact Center de GYRA.com al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18hs). Es importante aclarar que para este caso también es condición cobrar una tarifa de adulto.
Cambios y gestiones postventa
Es importante aclarar, que no todas las tarifas permiten modificaciones con lo cual, dependerá en cada caso de si es posible o no y de las condiciones en las que puede efectuarse ese cambio.
En algunos casos es posible realizar una modificación de fecha, pero en tal caso queda sujeto a las políticas y penalidades de cada compañía aérea y a la disponibilidad, incluso podrían requerirte abonar la diferencia tarifaria – si la hubiera – y el cargo de reemisión.
Si necesitás hacer un cambio en tu pasaje aéreo, por favor comunicate telefónicamente en lo posible con una mínima antelación de 48 hs a la fecha de partida que figura en tu e-ticket a nuestro Contact Center de GYRA.com 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. 9 a 18hs.) para hacer tu consulta específica y de considerarlo iniciar la solicitud de cambio.
Es muy importante que inicies esta solicitud de cambio lo antes posible porque el tiempo amplía las posibilidades de disponibilidad y también puede implicar menores costos en las penalidades.
El tiempo mínimo necesario para comprar un pasaje aéreo es de 48 hs. a la fecha de salida. Por cuestiones de disponibilidad y de seguridad se aconseja tramitar la solicitud de compra con un tiempo no menor a las 48 hs.
Los tickets y vouchers que tienen datos de identificación son intransferibles. Si previo al momento de viajar encontrás uno de estos errores, comunicate lo antes posible al Contact Center de GYRA.com al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.)
Deberás tener en cuenta que la modificación de un error, conforme a las disposiciones de la aerolínea y al tipo de error de que se trate, puede estar sujeto a penalidades. Por esta razón es muy importante que prestes mucha atención cuando cargues estos datos al momento de hacer la reserva o solicitud de compra.
Comunicándote con GYRA.com podrás hacer solicitudes de servicios especiales a la aerolínea tales como alimentación diferenciada, auxilio a personas con limitaciones especiales, acompañamiento a menor que viaja sólo, asistencia al pasajero de la tercera edad, solicitud de silla de ruedas, embarque de mascotas, etc.
Comunicate con GYRA.com y hacé tu solicitud:
• Llamando al Contact Center de GYRA.com 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.).
Para este tipo de pedidos comunicate con la mayor antelación posible para aumentar las posibilidades de confirmación (no menos de 4 días antes de la fecha de partida).
Todas las mujeres embarazadas que no superen las 28 semanas de gestación (aprox. 7 meses, a las que aún les falte 1 mes o más de la fecha prevista para su parto) tienen permitido el embarque sin completar formularios.
No podrán embarcar aquellas mujeres que cursen el período de embarazo a término, parto inminente o amenaza de aborto.
Aquellas embarazadas que manifiesten espontáneamente superar el tiempo de gestación de 28 semanas, o lo expresen al consultar la aerolínea, o lo declaren ante el requerimiento del personal de tráfico, por dudas en la presunción de un evidente estado avanzado del embarazo, podrán embarcar pero deberán presentar un informe del médico que:
• confirme el buen estado de su salud,
• que aclare se trata de un embarazo normal
• y que exprese la fecha probable de parto.
• También deben mencionarse si existen antecedentes de problemas en partos anteriores o abortos, grupo sanguíneo y Rh, antecedente de de hipertensión, alteraciones en la placenta, embolismos previos, etc.
Algunas aerolíneas adicionalmente al certificado médico requieren a la mujer embarazada completar un formulario de Transporte de Pasajeras Embarazadas - Pregnant Passenger Transport - que será entregado en el aeropuerto.
Recomendación:
Según recomendaciones IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), no es aconsejable el viaje en avión a pasajeras embarazadas durante los 7 días anteriores a la fecha prevista de parto, ni a las mujeres que tan sólo hayan transcurrido 7 días o menos desde haber tenido un parto.
La mayoría de las aerolíneas aceptan el traslado de mascotas, tiene un costo adicional a tu pasaje y siempre deberás solicitar este servicio especial con la mayor antelación posible al día del vuelo (no menor a 4 días) porque la autorización de tu pedido puede quedar sujeta a condiciones sanitarias, formas de traslado, cargas incompatibles con tu mascota en ese determinado vuelo, entre otras.
Si necesitás viajar con tu mascota y ya sacaste tu pasaje en GYRA.com, o si aún no sacaste el pasaje, comunicate al Contact Center de GYRA.com 0810-333-4972 en los horarios de atención (todos los días de 9 a 18 hs.), allí un operador tomará el pedido completo.
Pérdidas del vuelo
Si perdiste el vuelo, los pasos a seguir son los siguientes:
Respecto al vuelo
• De inmediato y si estas en el mismo aeropuerto dirigite a la ventanilla de la aerolínea. Contemplando el tipo de tarifa que contrataste y la disponibilidad esta aerolínea verá si es posible reprogramarte la partida. Es muy importante que tengas en cuenta que hay tarifas con precios muy económicos que no admiten una reprogramación en caso de pérdida del vuelo, por eso es fundamental que revises este punto a la hora de comprar tu pasaje aéreo.
Respecto al hotel
• Es muy importante que avises al hotel lo antes posible sobre demoras o cambios en el día de arribo para no perder la reserva. En el voucher están detallados los datos de contacto para que te comuniques directamente con ellos. El no presentarse en el momento acordado sin ningún aviso podría generar la pérdida de la reserva.
• Una vez que avises, de ser necesario gestionar cambios en tu reserva (modificar la cantidad de días, por ejemplo), comunicate con GYRA.com
o Llamando al Contact Center al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.).
Respecto al alquiler de autos y asistencia al viajero
• Comunicate con GYRA.com
o Llamando al Contact Center al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.)
Es importante aclarar, que los cambios y reprogramaciones en todos los servicios por pérdida del vuelo pueden tener costos asociados y/o implicar pérdida del pasaje. Las excepciones quedan sujetas a consideración de cada prestador directo del servicio.
La presentación incorrecta o insuficiente de la documentación de un pasajero requerida para viajar al exterior es una de las razones de deportaciones, pérdidas de vuelos y de la reserva y contratación de servicios programados en un viaje.
Ante todo, es exclusiva responsabilidad del pasajero la obtención de las visas correspondientes y la correcta situación de la documentación requerida al momento de viajar. En GYRA.com te sugerimos leer atentamente todos los puntos que disponemos relativos a la documentación que estén relacionados con tu elección de viaje y situación actual, con el fin de que tengas la información necesaria para organizarte y presentarte con la documentación correcta.
Equipaje
Existen políticas que regulan el equipaje de mano y el despachado en bodega, que por un lado obedecen a normas de seguridad de todos los pasajeros y por otro a posibilidades de unidades de cantidad y dimensiones de bultos y/o de peso por pasajero.
Estas normas pueden referir a muchos elementos prohibidos y/o reglados en sus cantidades y condiciones de traslado. Estos elementos pueden ser líquidos, medicamentos, alimentos, productos con alcohol, aparatos y equipos eléctricos, baterías y pilas, herramientas y objetos afilados, armas de fuego y municiones, productos químicos inflamables, etc. Otras normas pueden referir a la cantidad de bultos y/o de peso por pasajeros, en algunos casos con la posibilidad de extender el cupo pagando un adicional.
Estas políticas pueden variar de aerolínea en aerolínea, de destino en destino y de tipo de cabina a otro (turista, ejecutiva y primera). Por eso es muy importante estar atento incluso en las conexiones donde se puede cambiar de aerolínea y se parte de un nuevo destino hacia otro.
La franquicia de equipaje aclara estas normas en cada caso y las detalla en el ticket de vuelo. Si ya hiciste tu compra de pasaje aéreo en GYRA.com también podés averiguarlo:
• ingresando a www.gyra.com y cargando tu consulta en el formulario de contacto (bajo Tipo de consulta “Cambios y gestiones postventa”). Luego, un operador te enviará vía e-mail la franquicia de equipaje para tu ticket, ó
• llamando al Contact Center de GYRA.com al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 8 a 20 hs. y sab. y dom. de 9 a 15hs.), ingresando por la opción de Pasajes aéreos (2)/ ya realizaste una compra y sos cliente (2)/ cambios y gestiones postventa (2).
Tickets/ Vouchers
Recibirás el e-ticket de vuelo en la casilla de mail que hayas registrado al generar tu solicitud de compra online, en un plazo de 72 hs. hábiles a partir de la confirmación de la operación.
Si no lo recibís por favor comunicate con GYRA.com
• En www.gyra.com,
• Llamando al Contact Center de GYRA.com 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18hs.).
Asistencia al viajero
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Experiencia de asistencia al viajero en todo el mundo.
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Recibirás ayuda inmediata las 24 hs.
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Asistencia de emergencia a los viajeros ininterrumpidamente.
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Atención 24 horas los 365 días del año.
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Ayuda más eficiente y rápida.
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Red de cobertura médica en cualquier lugar del mundo.
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Servicio de Urgencia en todo momento.
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Asistencia médica por enfermedad y accidente.
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Emergencias de medicamentos y odontología.
Si te gusta sentirte seguro y protegido en todo momento y en cualquier lugar, no dudes en contratar un servicio de asistencia al viajero. Para la mayoría de los destinos del mundo, no es obligatorio viajar con un seguro de asistencia al viajero, aunque cada vez más está pasando a ser un requisito migratorio. Evitá gastos innecesarios, en cualquier momento puede ocurrir un imprevisto, tenés que estar preparado. Los costes de la medicina en el extranjero son muy superiores a los valores de los productos que ofrece Axa Assistance.
Si tu destino es Europa, y si tu nacionalidad es de un país latinoamericano, deberás contratar una asistencia al viajero obligatoria para poder ingresar a cualquiera de los países miembros del Acuerdo Schengen.
Este acuerdo, que entró en vigencia en el 2001, otorga el beneficio a los viajeros de determinadas nacionalidades, y en el caso de haber completado los controles de acceso a uno de los países miembros, podrás cruzar las fronteras de un país a otro sin tener que realizar más trámites.
Es común confundir el espacio Schengen con la Unión Europea. Al Acuerdo Schengen se han adherido la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea, pero no todos (consulte cuales están en el acuerdo)
Los viajeros provenientes de la mayoría de los países de Latinoamérica necesitarán de manera obligatoria una cobertura mínima de 30,000 euros al momento de ingresar al espacio Schengen. Para obtener un visado, deberás disponer de una cobertura que cubra los gastos de repatriación y los gastos médicos por un importe mínimo de 30,000 EUROS.
Sí, siempre y cuando la misma no posea gastos de anulación/cancelación y siempre antes del comienzo del viaje.
A tener en cuenta
• La autoridad migratoria extranjera puede requerir que compruebes tu condición de turista (por ejemplo, mediante la presentación de tu pasaje de ida y vuelta, tu seguro de asistencia al viajero, tus reservas hoteleras y/o comprobantes de solvencia económica, etc.). Las irregularidades y/o falsedad en tu declaración así como la falta de documentos puede generar que te denieguen el ingreso al país de tu destino.
• Pedir a las autoridades migratorias del país que visites el sellado de tu pasaporte al ingreso y egreso así como la entrega, en su caso, de la correspondiente tarjeta migratoria, a fin de evitar multas y sanciones.
• Tu vuelo es solo de ida a un país extranjero solo podrás permanecer por un tiempo límite de 90 días, exceptuando los viajes con visa de trabajo, residentes del país, etc. Muchos países requieren para el ingreso que tengas boletos de ida y vuelta, si no cumplís con este ítem es posible que tengas complicaciones para tu viaje. Te recomendamos asesorarte con el departamento de migraciones.
• Si tenés un viaje con múltiples destinos o escalas deberás siempre utilizar el boleto completo del viaje ya que si no vas a utilizar un trayecto de vuelo, o lo perdés, se cancelarán automáticamente todos los tramos restantes del boleto electrónico, sin tener posibilidad de reclamo alguno.
• El tiempo mínimo estipulado de antelación al aeropuerto para vuelos de Cabotaje o domésticos es de 1:30 hs. Para vuelos internacionales es de 2:00 hs con check in realizado y tarjeta de embarque impresa o 3:00 sin check in o sin tarjeta de embarque impresa. Te recomendamos tomar recaudo con el tiempo y siempre estar con tiempo ante cualquier inconveniente. Recordá que el avión no teva a esperar.
• Chequear cuidadosamente que los nombres y apellidos que figuran en tu ticket electrónico coincidan con el nombre y apellido que figuran en la documentación con la que realizarás tu viaje. Si los datos no coincidenes posible que pierdas tu vuelo.
Siempre
• Sobre la situación sanitaria de los lugares a los que viajás, sobre todo los requisitos de vacunación exigidos. También es importante que consultes los requisitos de las autoridades sanitarias extranjeras relativos al ingreso de mascotas como de productos de origen animal, vegetal o de medicinas.
• De toda la documentación que necesitás para tu viaje.
• Sobre el equipaje autorizado para llevar en el vuelo, todo exceso requerirá el pago de una penalidad, incluso en algunos casos la aerolínea podrá optar por no autorizar el despacho del exceso.
• En la mesa de entrada del hotel si cuentan con un servicio de seguridad de cajas fuertes, así no llevás encima las pertenencias de valor. En la mayoría de los casos este es un servicio gratuito del que podés disponer, te recomendamos colocar en la caja fuerte tu pasaporte; documentos de identificación; el dinero y las joyas que no vas a usar ese día.
Pérdidas del vuelo
Si perdiste el vuelo, los pasos a seguir son los siguientes:
Respecto al vuelo
• De inmediato y si estas en el mismo aeropuerto dirigite a la ventanilla de la aerolínea. Contemplando el tipo de tarifa que contrataste y la disponibilidad esta aerolínea verá si es posible reprogramarte la partida. Es muy importante que tengas en cuenta que hay tarifas con precios muy económicos que no admiten una reprogramación en caso de pérdida del vuelo, por eso es fundamental que revises este punto a la hora de comprar tu pasaje aéreo.
Respecto al hotel
• Es muy importante que avises al hotel lo antes posible sobre demoras o cambios en el día de arribo para no perder la reserva. En el voucher están detallados los datos de contacto para que te comuniques directamente con ellos. El no presentarse en el momento acordado sin ningún aviso podría generar la pérdida de la reserva.
• Una vez que avises, de ser necesario gestionar cambios en tu reserva (modificar la cantidad de días, por ejemplo), comunicate con GYRA.com
o Llamando al Contact Center al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.)
Respecto al alquiler de autos y asistencia al viajero
• Comunicate con GYRA.com
o Llamando al Contact Center al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.).
Es importante aclarar, que los cambios y reprogramaciones en todos los servicios por pérdida del vuelo pueden tener costos asociados y/o implicar pérdida del pasaje. Las excepciones quedan sujetas a consideración de cada prestador directo del servicio.
La presentación incorrecta o insuficiente de la documentación de un pasajero requerida para viajar al exterior es una de las razones de deportaciones, pérdidas de vuelos y de la reserva y contratación de servicios programados en un viaje.
Ante todo, es exclusiva responsabilidad del pasajero la obtención de las visas correspondientes y la correcta situación de la documentación requerida al momento de viajar. En GYRA.com te sugerimos leer atentamente todos los puntos que disponemos relativos a la documentación que estén relacionados con tu elección de viaje y situación actual, con el fin de que tengas la información necesaria para organizarte y presentarte con la documentación correcta.
Equipaje
Existen políticas que regulan el equipaje de mano y el despachado en bodega, que por un lado obedecen a normas de seguridad de todos los pasajeros y por otro a posibilidades de unidades de cantidad y dimensiones de bultos y/o de peso por pasajero.
Estas normas pueden referir a muchos elementos prohibidos y/o reglados en sus cantidades y condiciones de traslado. Estos elementos pueden ser líquidos, medicamentos, alimentos, productos con alcohol, aparatos y equipos eléctricos, baterías y pilas, herramientas y objetos afilados, armas de fuego y municiones, productos químicos inflamables, etc. Otras normas pueden referir a la cantidad de bultos y/o de peso por pasajeros, en algunos casos con la posibilidad de extender el cupo pagando un adicional.
Estas políticas pueden variar de aerolínea en aerolínea, de destino en destino y de tipo de cabina a otro (turista, ejecutiva y primera). Por eso es muy importante estar atento incluso en las conexiones donde se puede cambiar de aerolínea y se parte de un nuevo destino hacia otro.
La franquicia de equipaje aclara estas normas en cada caso y las detalla en el ticket de vuelo. Si ya hiciste tu compra de pasaje aéreo en GYRA.com también podés averiguarlo:
• llamando al Contact Center de GYRA.com al 0810-333-4972 en los horarios de atención (lun. a vie. de 9 a 18 hs.).
Asistencia al viajero
Ante cualquier síntoma / evento/ imprevisto que puedas tener, deberás siempre comunicarte con nuestra central operativa. (el número se encuentra en el certificado/voucher que te fue enviado/entregado, donde constan las condiciones de contratación y los alcances del producto adquirido)
Una vez recibida la llamada, la central categorizará el evento y coordinará la asistencia según corresponda de acuerdo a la sintomatología y grado de urgencia o emergencia ya sea te informen donde acercarte para ser atendido, una visita médica a domicilio y hasta el envió de una ambulancia.
Dos factores muy importantes para definir la modalidad de la prestación, además de la patología que tengas, son la estructura sanitaria del país de destino y la cultura del mismo.
· Tu credencial de identificación o el número de su voucher o certificado (el cual te entregaron conjuntamente con la documentación correspondiente)
· Nombre, teléfono y dirección del hotel o locación donde te encuentras
· Tu documento de identidad
Si te gusta sentirte seguro y protegido en todo momento y en cualquier lugar, no dudes en contratar un servicio de asistencia al viajero. Para la mayoría de los destinos del mundo, no es obligatorio viajar con un seguro de asistencia al viajero, aunque cada vez más está pasando a ser un requisito migratorio. Evitá gastos innecesarios, en cualquier momento puede ocurrir un imprevisto, tenés que estar preparado. Los costes de la medicina en el extranjero son muy superiores a los valores de los productos que ofrece Axa Assistance.
Si tu destino es Europa, y si tu nacionalidad es de un país latinoamericano, deberás contratar una asistencia al viajero obligatoria para poder ingresar a cualquiera de los países miembros del Acuerdo Schengen.
Este acuerdo, que entró en vigencia en el 2001, otorga el beneficio a los viajeros de determinadas nacionalidades, y en el caso de haber completado los controles de acceso a uno de los países miembros, podrás cruzar las fronteras de un país a otro sin tener que realizar más trámites.
Es común confundir el espacio Schengen con la Unión Europea. Al Acuerdo Schengen se han adherido la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea, pero no todos (consulte cuales están en el acuerdo)
Los viajeros provenientes de la mayoría de los países de Latinoamérica necesitarán de manera obligatoria una cobertura mínima de 30,000 euros al momento de ingresar al espacio Schengen. Para obtener un visado, deberás disponer de una cobertura que cubra los gastos de repatriación y los gastos médicos por un importe mínimo de 30,000 EUROS.
• En este caso, ante un imprevisto o siniestro, lo fundamental es que el viajero reciba asistencia inmediata en el servicio médico de urgencia más próximo al lugar donde se encuentre.
• En una segunda instancia, dentro de las 48 hs siguientes, el viajero o cualquier persona que lo acompañe deberá comunicarse con la Central de Asistencias de Axa Assistance y proporcionar toda la información relativa al evento sufrido y a la asistencia recibida. De esta forma, los operadores se pondrán de inmediato en contacto con el Centro Asistencial, tomarán a su cargo el caso y controlarán todas las fases de la prestación del servicio.
• Es importante remarcar que no se efectuará ningún reintegro de gastos devengados en situación de emergencia si no se dio estricto cumplimiento a este procedimiento.
La pérdida de equipaje por parte de las líneas aéreas, aeropuertos etc. es algo muy frecuente en todos los países del mundo.
En caso de que tu equipaje no aparezca:
• Realizá un Parte de Irregularidad de Equipaje. Para las reclamaciones de EQUIPAJES, es imprescindible que te dirijas al mostrador de la compañía aérea con la que viajaste, en la sala de llegadas de equipaje del aeropuerto, para comunicar la incidencia y efectuar un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) antes de abandonar la sala.
Se establecerá un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), y se le entregará: Un formulario de inventario,
- El número local del Servicio de Asistencia Equipaje.
- El Servicio de Equipaje te comunicará un número de P.I.R. que deberás conservar cuidadosamente.
- Informar a Axa Assistance (servicio de Asistencia al Viajero), a la mayor brevedad posible.
- Al momento de hacer la denuncia, se los más explicito posible en relación al contenido de tu maleta.
• Conservá tu documentación de viaje original (billete o ticket aéreo, etiquetas de facturación de equipaje y tarjetas de embarque, así como posibles facturas de gastos de primera necesidad directamente relacionados con la incidencia en caso de demora de entrega) puesto que te podrá ser requerida por la Compañía.
• Responsabilidad limitada. Tome en consideración que todas las compañías aéreas tienen responsabilidad limitada. En caso de Axa assistance, el monto estará limitado en base al importe del producto que hayas adquirido.
• Si querés dar curso a una reclamación. Te informamos que el P.I.R. realizado en el aeropuerto es un reporte de incidencia, el cual no supone admisión de responsabilidad. Si vas a dar curso a una reclamación, te agradeceríamos que lo antes posible envíes por correo la documentación solicitada por nuestro Servicio de Equipajes, dentro de los plazos previstos en el billete, es decir, antes de 21 días de la incidencia en el caso de demora de entrega o pérdida, y de 7 días en el caso de deterioro.
Si tu el vuelo de regreso al país de residencia habitual fuera demorado por más de seis (6) horas desde la hora de partida programada de tu vuelo original y no tuvieras ninguna otra alternativa de transporte durante esas seis (6) horas, AXA Assistance te compensará económicamente por los gastos que hubieras tenido en concepto de hotel, comida y comunicaciones realizadas durante el tiempo de demora. El reintegro se efectuará contra la presentación de los comprobantes y una constancia de la compañía aérea que acredite la demora o cancelación. Deberás comunicarte con la Central Operativa de AXA Assistance desde el lugar donde ocurre el hecho. Este servicio no se brindará si el Beneficiario viaja con un boleto aéreo sujeto a disponibilidad.
Para presentar un reembolso tenés que acercarnos o enviar por correo todos los comprobantes originales que tengas de los gastos que realizaste en destino, junto con la copia del Voucher. Una vez presentada toda la documentación se te comunicará la resolución aproximadamente en un lapso de 20 días.
El tiempo para la presentación de los comprobantes originales es de un mes a partir de la fecha de llegada al país.
El reintegro se realizará a la cuenta que indiques, deberás proporcionar:
-Nombre y apellido completo del titular
-CBU de la cuenta a transferir
- Banco o entidad a transferir
-Numero de documento de identidad
Ante cualquier inquietud con tu reintegro o algún reclamo, puede hacerlo a
[email protected]
Sí, siempre y cuando la misma no posea gastos de anulación/cancelación y siempre antes del comienzo del viaje.